Verzendbeleid

Verzendbeleid (Shipping Policy)

Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026

Bij De Rozays streven we ernaar om uw "Zwarte Diamant" producten zo snel en veilig mogelijk bij u af te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, tarieven en levertijden.

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:

  • Nederland

  • Verenigde Staten

  • België

  • Engeland (Verenigd Koninkrijk)

2. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op nationale feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

3. Verzendtarieven & Geschatte Levertijden

Let op: Levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de bezorging langer duren.

4. Douane, Invoerrechten en Belastingen (Belangrijk voor Engeland)

Voor bestellingen naar Engeland (Verenigd Koninkrijk): Rozays is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen die worden geheven bij aankomst in het land van bestemming. Alle kosten die na verzending door de douane in rekening worden gebracht, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

5. Afleveradres en Foutieve Gegevens

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief adres of omdat het pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, zijn wij genoodzaakt de kosten voor een eventuele herzending in rekening te brengen.

6. Beschadigde of Verloren Pakketten

Is uw pakket beschadigd binnengekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via rozays2026@outlook.com met foto's van de verpakking en de inhoud. Wij zullen dan direct een onderzoek starten bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

7. Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u de status van uw zending in real-time volgen.